Danh mục
Top 10 sản phẩm Xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng mới
Top 1 | Cẩm Nang Phòng Kinh Doanh – Quy Trình Xây Dựng Phòng Kinh Doanh Bài Bản, Tài Liệu Bán Hàng, Tài Liệu Kinh Doanh, Tài Liệu Chăm Sóc Khách Hàng, Dịch Vụ Khách Hàng
- THÔNG TIN SẢN PHẨM
- Tài liệu là bộ tổng hợp quy trình, biểu mẫu phòng kinh doanh thực tế PDCA đang sử dụng, mang tính thực tế cao
- Giám đốc kinh doanh, trưởng phòng kinh doanh, trưởng phòng chăm sóc khách hàng ( dịch vụ khách hàng )
- Nhân viên kinh doanh ( nhân viên chăm sóc khách hàng ) có mong muốn thăng tiến lên vị trí cao hơn )
- Các quy trình sales, telesale, xử lý từ chối, khiếu nại, chăm sóc khách hàng, kịch bản bán hàng,… giúp tăng năng suất lao động của đội đội ngũ bán hàng
- Nguyên tắc xây dựng đội nhóm bán hàng
500.000 ₫
Top 2 | Dốc Hết Trái Tim - Cách Starbucks Xây Dựng Công Ty Bằng Từng Tách Cà Phê (Tái Bản 2018)
- Dốc Hết Trái Tim - Cách Starbucks Xây Dựng Công Ty Bằng Từng Tách Cà Phê
- Tuyệt vời hơn cả, Starbucks đã thành công trong việc giữ vững cam kết về chất lượng sản phẩm ưu việt và mang lại những gì tốt đẹp nhất cho nhân viên của mình
- Giá sản phẩm trên Tiki đã bao gồm thuế theo luật hiện hành
117.000 ₫
Top 3 | DỰ ÁN KỲ LÂN - XÂY DỰNG QUY TRÌNH LÀM VIỆC VÀ CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN CHO MỌI DOANH NGHIỆP
- “Dự án Kỳ lân” là câu chuyện kể về các lập trình viên cũng như các chuyên viên công nghệ nói chung trong kỷ nguyên dữ liệu lên ngôi, khi những lề lối kinh doanh và các thao tác kỹ thuật truyền thống đứng bên bờ vực tuyệt chủng
- Ở nơi này, mọi nhân viên đều bị cuốn vào vòng xoáy vô tận của những quy tắc và luật lệ vô nghĩa lý và cực kỳ phức tạp, đến mức không ai có thể làm việc một cách năng suất
- Đây chính là lúc đội ngũ các chuyên gia công nghệ càng cần sát cánh với các nhà lãnh đạo
138.430 ₫
Top 4 | Xây Dựng Để Trường Tồn - Các Thói Quen Thành Công Của Những Tập Đoàn Vĩ Đại Và Hàng Đầu Thế Giới
- “Đây không phải là cuốn sách viết về các nhà lãnh đạo có tầm nhìn xa trông rộng, có sức thu hút lớn
- Mà đây chính là cuốn sách viết về cái gì đó quan trọng, trường tồn hơn nhiều - những công ty hàng đầu có tầm nhìn xa, hoài bão lớn”… (Trích giới thiệu của tác giả)
- Giá sản phẩm trên Tiki đã bao gồm thuế theo luật hiện hành
148.000 ₫
Top 5 | Xây Dựng Câu Chuyện Thương Hiệu (Tái Bản)
- Hầu hết các công ty đang lãng phí một khoản tiền khổng lồ vào tiếp thị
- Có phải sản phẩm của ta không thực sự tốt?
- Hãy quên đi các chiến dịch marketing tiền tỷ với những mục tiêu “trên trời”, và tập trung vào cải thiện ngay lập tức cách mà bạn đang “trò chuyện” với khách hàng! Miller tạo ra một khung làm việc chuẩn xác, cơ bản nhưng hiệu quả, để trợ giúp hàng ngàn công ty tiếp cận với khách hàng tốt hơn và thu được kết quả thực tiễn
- Và tác phẩm này hướng dẫn bạn công thức đơn giản nhất để làm được điều
124.000 ₫
Top 6 | The Luxury Strategy: Chiến Lược Xa Xỉ - Phá Vỡ Quy Luật Tiếp Thị Để Xây Dựng Thương Hiệu Xa Xỉ
- Được viết bởi hai chuyên gia hàng đầu thế giới về thương hiệu xa xỉ, Jean-Noël Kapferer và Vincent Bastien, cuốn sách là công trình hoàn chỉnh về bản chất của chiến lược thương hiệu xa xỉ và chấm dứt sự nhầm lẫn xung quanh thuật ngữ này
- CUỐN SÁCH CÓ GÌ ĐẶC BIỆT
- Đưa ra và phân tích 24 nguyên lý tiếp thị dành riêng cho thương hiệu xa xỉ
- CUỐN SÁCH GIÚP BẠN
- Cây dưng nhãn hiệu của mình thành thương hiệu xa xỉ bằng những bài học thành công trong lịch sử
- Bên cạnh đó, tuỳ vào loại sản phẩm, hình thức và địa chỉ giao hàng
235.000 ₫
Top 7 | Sách Inbound Content - Xây Dựng Chiến Lược Nội Dung Theo Phương Thức Inbound
- Nói như Bill Gates: “Content is King” (Nội dung là vua), ngày nay nội dung đang dần thống trị tất cả các chiến lược Digital Marketing, trở thành một yếu tố quan trọng giúp thương hiệu đạt được hiệu quả kinh doanh
- Đó không phải là việc mở rộng một cách mù quáng mà là việc nội dung cần tiếp cận đúng đối tượng
- Kỹ thuật kể chuyện và cách thức triển khai nội dung từ những ý tưởng tiềm năng
- Cách thêm các giá trị vào nội dung, trở thành một người viết hiệu quả và tư duy tăng trưởng
- Nội dung đã trở thành một công cụ đắc
94.100 ₫
Top 8 | Đừng Cố Gắng Bán Hãy Giúp KHách Hàng Mua (tái bản lần thứ 9 có bổ sung và chỉnh sửa)
- Cuốn sách đầu tiên viết về kỹ năng bán Sản phẩm Ngân hàng Bán lẻ của một chuyên gia ngân hàng trong nước (đã được tái bản lần thứ 9) – với thực tế thị trường VN, khách hàng VN & dành riêng cho cán bộ bán hàng tại các ngân hàng VN
- Lôi cuốn
- Để triển khai thực hiện các mục tiêu của ngân hàng bán lẻ, ngoài việc tập trung đầu tư nền tảng công nghệ, đẩy mạnh mở rộng mạng lưới & đa dạng hóa sản phẩm để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của nhiều phân khúc khách hàng – thì yêu cầu hoàn thiện mô
126.000 ₫
Top 9 | Thấu Hiểu Khách Hàng
- Sự thấu hiểu khách hàng ở cấp độ cá nhân, thay vì coi khách hàng là một gương mặt mờ nhạt nào đó trong đám đông đại trà đã và đang trở thành một nhu cầu bắt buộc để đảm bảo sự sinh tồn cho doanh nghiệp trong bối cảnh cạnh tranh ngày nay
- Song song với phần lý thuyết là những ví dụ minh họa, đặc biệt là các case study của những tập đoàn trong và ngoài nước, mà qua sự phân tích, diễn giải của tác giả, người đọc có thể hiểu rõ tầm quan trọng của customer insight, từ đó soi chiếu vào chính các vấn
190.000 ₫
Top 10 | Phân Tích Khách Hàng For Dummies
- Phân tích khách hàng for dummies viết về việc sử dụng dữ liệu để đưa ra những quyết định đúng đắn hơn về khách hàng và vì khách hàng
- Cuốn sách gồm 5 phần:
- Đo lường chính xác với các dữ liệu định lượng và định tính
- Phần 2: Xác định khách hàng
- Tìm hiểu những giá trị mà các khách hàng khác nhau mang đến cho công ty
- Tìm hiểu những suy nghĩ của khách hàng về công ty và thương hiệu của bạn
- Theo dõi hành vi sau mua của khách hàng
- Thử nghiệm các đặc điểm của sản phẩm để đánh giá mức độ dễ sử dụng
170.000 ₫
