Danh mục
Top 10 sản phẩm Thiết kế một chương trình chăm sóc khách hàng mới
Top 1 | Thiết Kế Lấy Người Dùng Làm Trung Tâm
- Tất cả chúng ta đều là nhà thiết kế!
- Cuốn sách giúp độc giả trở thành các nhà quan sát sắc sảo trước những thiết kế kém cỏi và ngớ ngẩn đang gây ra rắc rối cho cuộc sống của con người, đặc biệt là những sản phẩm liên quan tới công nghệ hiện đại
- Bộ đôi này đã trở thành công cụ đầy sức mạnh để khiến cuộc sống của chúng ta trở nên thú vị, thoải mái và nhiều niềm vui hơn
149.000 ₫
Top 2 | Để Không Mất Thêm Một Khách Hàng Nào Nữa
- Đã đến lúc bạn nên ngừng nghĩ về B2B hay B2C – tương lai của kinh doanh bây giờ là H2H (Human to Human: Kết nối giữa người với người)
- “Lý thuyết nghe có vẻ hay ho đấy, nhưng thực tế không bao giờ làm được đâu
- Làm ơ Đừng dùng lối nghĩ đó khi đọc cuốn sách này
- Cách tiếp cận này đã thành công ở cả các doanh nghiệp nhỏ, vừa, và lớn
- Chúng đến từ trải nghiệm thực tế – cả của ông lẫn của các công ty mà ông đã làm việc trong hơn 20 năm qua, từ các thương hiệu nổi tiếng thế giới như
136.000 ₫
Top 3 | Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao
- “Tại công ty Boobles, dịch vụ khách hàng là điều quan trọng nhất
- “Nếu bạn muốn thay đổi hoàn toàn trải nghiệm khách hàng thì một dịch vụ chất lượng 5 sao là điểm khởi đầu cho bạn
- Simon Perkins, Giám đốc Vận hành Countrywide Estate Agents
- Danny Meyer, CEO Union Square Hospitality Group và tác giả của Setting the TableGiá sản phẩm trên Tiki đã bao gồm thuế theo luật hiện hành
119.000 ₫
Top 4 | Phân Tích Khách Hàng For Dummies
- Phân tích khách hàng for dummies viết về việc sử dụng dữ liệu để đưa ra những quyết định đúng đắn hơn về khách hàng và vì khách hàng
- Cuốn sách gồm 5 phần:
- Đo lường chính xác với các dữ liệu định lượng và định tính
- Phần 2: Xác định khách hàng
- Tìm hiểu những giá trị mà các khách hàng khác nhau mang đến cho công ty
- Tìm hiểu những suy nghĩ của khách hàng về công ty và thương hiệu của bạn
- Theo dõi hành vi sau mua của khách hàng
- Thử nghiệm các đặc điểm của sản phẩm để đánh giá mức độ dễ sử dụng
171.000 ₫
Top 5 | Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc
- Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn Dương, một chuyên gia cấp quốc tế, một trong những người nhiệt huyết và chuyên sâu nhất về trải nghiệm khách hàng
- Những nguyên lý và phương pháp đã phát huy hiệu quả và trường tồn theo thời gian, được đúc kết từ nhiều trải nghiệm, bối cảnh, quy mô và môi trường khác nhau, trong và ngoài nước
- Không nắm được điều tại sao sau câu chuyện của họ, bạn không nắm được bản chất vấn đề,
190.000 ₫
Top 6 | Thiết Kế Giải Pháp Giá Trị (Tái Bản 2022)
- Cuốn sách này sẽ giúp bạn đọc hiểu rõ hơn về cách tạo ra những sản phẩm và dịch vụ mà khách hàng mong muốn
- Bí quyết để tạo ra được những sản phẩm và dịch vụ mà khách hàng mong muốn chính là tìm ra sự phù hợp giữa hồ sơ khách hàng (mong muốn của khách hàng) và giải pháp giá trị (sản phẩm và dịch vụ) của bạn, thông qua trả lời các câu hỏi:
- Và sau cùng, sản phẩm và dịch vụ của bạn có tạo ra một lợi ích nào đó cho khách hàng không?
- Bên cạnh đó, tuỳ vào loại sản phẩm, hình thức
244.000 ₫
Top 7 | Chu du vào tâm trí khách hàng (2019)
- Quyển sách này được viết dành cho những người đang làm công việc bán hàng, quảng cáo, thương mại – nói rộng ra là cho tất cả những ai đang làm những công việc ảnh hưởng đến quá trình ra quyết định của người mua
- Tác giả nhận ra rằng, có những yếu tố chung trong mọi trường hợp bán hàng quan sát được
- Tác giả viết quyển sách này chính là để bàn luận rõ hơn về những pha xuất hiện trong quá trình ra quyết định mua của khách hàng
- Đây cũng là quy trình mà tác giả sử dụng, tuy nhiên tác giả đã cải biến một
54.000 ₫
Top 8 | Thiết Kế Lấy Người Dùng Làm Trung Tâm
- Tất cả chúng ta đều là nhà thiết kế!
- Cuốn sách giúp độc giả trở thành các nhà quan sát sắc sảo trước những thiết kế kém cỏi và ngớ ngẩn đang gây ra rắc rối cho cuộc sống của con người, đặc biệt là những sản phẩm liên quan tới công nghệ hiện đại
- Bộ đôi này đã trở thành công cụ đầy sức mạnh để khiến cuộc sống của chúng ta trở nên thú vị, thoải mái và nhiều niềm vui hơn
143.000 ₫
Top 9 | Lập Kế Hoạch Marketing Bán Hàng
- TÁC GIẢ: Yukihiro Makita
- Giá bìa: 195
- Mã EAN: 8936066700153
- Lập kế hoạch Marketing bán hàng
- Nếu như trước đây, Marketing tập trung vào việc thu hút sự chú ý của khách hàng đến sản phẩm/thương hiệu thì hiện nay xây dựng lòng tin, mối quan hệ lâu dài với khách hàng mới là mục tiêu chính của Marketing
- Là giáo trình được sử dụng trong hệ thống MBA tại Nhật Bản, cuốn sách Lập kế hoạch Marketing bán hàng sẽ cung cấp cho bạn đọc những kiến thức chuyên ngành về chiến lược tiếp thị và bán hàng thông qua các ví dụ trực quan về bí quyết thành
117.180 ₫
Top 10 | Kế Hoạch Marketing Trên Một - Trang - Giấy
- NHỮNG CHỈ DẪN DỄ HIỂU NHẤT CHO MỘT KẾ HOẠCH MARKETING THÔNG MINH
- Nếu chú voi đó đi ngang vườn hoa của thị trưởng và tờ báo địa phương viết một câu chuyện về điều đó, thì đó chính là đánh bóng tên tuổi (publicity)
- Và nếu như bạn lên kế hoạch cho mọi thứ, đó là chiến lược marketing
- Bên cạnh đó, tuỳ vào loại sản phẩm, hình thức và địa chỉ giao hàng mà có thể phát sinh thêm chi phí khác như phí vận chuyển, phụ phí hàng cồng kềnh, thuế nhập khẩu (đối với đơn hàng giao từ nước ngoài có giá trị trên 1 triệu
114.000 ₫
