Danh mục
Top 10 sản phẩm Khóa học chăm sóc khách hàng tại hcm mới
Top 1 | Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc
- Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn Dương, một chuyên gia cấp quốc tế, một trong những người nhiệt huyết và chuyên sâu nhất về trải nghiệm khách hàng
- Những nguyên lý và phương pháp đã phát huy hiệu quả và trường tồn theo thời gian, được đúc kết từ nhiều trải nghiệm, bối cảnh, quy mô và môi trường khác nhau, trong và ngoài nước
- Không nắm được điều tại sao sau câu chuyện của họ, bạn không nắm được bản chất vấn đề,
162.000 ₫
Top 2 | Chu du vào tâm trí khách hàng (2019)
- Quyển sách này được viết dành cho những người đang làm công việc bán hàng, quảng cáo, thương mại – nói rộng ra là cho tất cả những ai đang làm những công việc ảnh hưởng đến quá trình ra quyết định của người mua
- Tác giả nhận ra rằng, có những yếu tố chung trong mọi trường hợp bán hàng quan sát được
- Tác giả viết quyển sách này chính là để bàn luận rõ hơn về những pha xuất hiện trong quá trình ra quyết định mua của khách hàng
- Đây cũng là quy trình mà tác giả sử dụng, tuy nhiên tác giả đã cải biến một
58.500 ₫
Top 3 | Thấu Hiểu Khách Hàng
- Sự thấu hiểu khách hàng ở cấp độ cá nhân, thay vì coi khách hàng là một gương mặt mờ nhạt nào đó trong đám đông đại trà đã và đang trở thành một nhu cầu bắt buộc để đảm bảo sự sinh tồn cho doanh nghiệp trong bối cảnh cạnh tranh ngày nay
- Song song với phần lý thuyết là những ví dụ minh họa, đặc biệt là các case study của những tập đoàn trong và ngoài nước, mà qua sự phân tích, diễn giải của tác giả, người đọc có thể hiểu rõ tầm quan trọng của customer insight, từ đó soi chiếu vào chính các vấn
197.000 ₫
Top 4 | Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao
- “Tại công ty Boobles, dịch vụ khách hàng là điều quan trọng nhất
- “Nếu bạn muốn thay đổi hoàn toàn trải nghiệm khách hàng thì một dịch vụ chất lượng 5 sao là điểm khởi đầu cho bạn
- Simon Perkins, Giám đốc Vận hành Countrywide Estate Agents
- Danny Meyer, CEO Union Square Hospitality Group và tác giả của Setting the TableGiá sản phẩm trên Tiki đã bao gồm thuế theo luật hiện hành
111.000 ₫
Top 5 | Sách Người Bán Hàng Vĩ Đại Nhất Thế Giới (Tái Bản 2020)
- Người bán hàng vĩ đại nhất thế giới của Og Mandino là một hành trình dài về câu chuyện của Hafid, một cậu bé chăn lạc đà nghèo, ở Jerusalem cổ đại
- Nội dung cuốn sách này được đúc rút từ những kinh nghiệm xương máu mà nhờ đó nó đã biến các ước mơ của cổ nhân thành hiện thực
- Quyển sách này, là một trong những con đường có thể giúp bạn đạt được ước mơ của chính mình
- Cuốn sách không dạy bạn cách bán, nhưng nó sẽ dạy cho bạn các nguyên tắc có giá trị và những thói quen tốt cần thiết để bạn đạt
95.800 ₫
Top 6 | Khách Hàng Là Số 1
- Khách Hàng Là Số 1
- Trong cuốn Khách hàng là số 1, tác giả đã đề cập đến những điểm cơ bản trong dịch vụ khách hàng như xây dựng một tổ chức lấy con người làm trung tâm, lấy hiệu quả làm động lực, và luôn đặt quyền lợi của khách hàng lên cao nhất
- Đối xử với khách hàng đúng cách: Hãy xác định bạn mong muốn đem lại cho khách hàng những trải nghiệm gì khi họ tương tác với từng bộ phận trong công ty
- Hãy để nhân viên dùng trí tuệ của họ tham gia vào công việc giúp bạn, và trách nhiệm của bạn
61.600 ₫
Top 7 | Nghệ Thuật Bán Hàng Bậc Cao - Bí Quyết Chốt Deal Mọi Thời Đại (Khổ Lớn)(Tái Bản)
- Mục tiêu của một thương vụ là đảm bảo khách hàng nhận được giá trị tương xứng, nhưng nếu bạn mang đến cho khách hàng những giá trị còn cao hơn giá trị mà lẽ ra họ sẽ nhận được thì không những bạn đã có một thương vụ thành công mà bạn còn có thêm một khách hàng sẵn lòng giúp bạn có thêm nhiều khách hàng khác nữa
- Khi đó, bán hàng trở nên giống như thi đấu thể thao, nhà vô địch quần vợt phải biết đánh bóng sao cho anh ta có thể đánh cú tiếp theo hiệu quả hơn, hay các tay gôn kỳ cựu
126.800 ₫
Top 8 | Phân Tích Khách Hàng For Dummies
- Phân tích khách hàng for dummies viết về việc sử dụng dữ liệu để đưa ra những quyết định đúng đắn hơn về khách hàng và vì khách hàng
- Cuốn sách gồm 5 phần:
- Đo lường chính xác với các dữ liệu định lượng và định tính
- Phần 2: Xác định khách hàng
- Tìm hiểu những giá trị mà các khách hàng khác nhau mang đến cho công ty
- Tìm hiểu những suy nghĩ của khách hàng về công ty và thương hiệu của bạn
- Theo dõi hành vi sau mua của khách hàng
- Thử nghiệm các đặc điểm của sản phẩm để đánh giá mức độ dễ sử dụng
171.000 ₫
Top 9 | Đừng Cố Gắng Bán Hãy Giúp KHách Hàng Mua (tái bản lần thứ 9 có bổ sung và chỉnh sửa)
- Cuốn sách đầu tiên viết về kỹ năng bán Sản phẩm Ngân hàng Bán lẻ của một chuyên gia ngân hàng trong nước (đã được tái bản lần thứ 9) – với thực tế thị trường VN, khách hàng VN & dành riêng cho cán bộ bán hàng tại các ngân hàng VN
- Lôi cuốn
- Để triển khai thực hiện các mục tiêu của ngân hàng bán lẻ, ngoài việc tập trung đầu tư nền tảng công nghệ, đẩy mạnh mở rộng mạng lưới & đa dạng hóa sản phẩm để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của nhiều phân khúc khách hàng – thì yêu cầu hoàn thiện mô
126.000 ₫
Top 10 | SÁCH - Trải nghiệm nhân viên, Trải nghiệm khách hàng xuất sắc (Bộ)
- Trải nghiệm nhân viênTác giả: Nhiều tác giảSố trang: 228NXB: NXB Thế GiớiNăm xuất bản: 2021Trải nghiệm Nhân viên là gì?Trong nhiều thập kỷ qua, nhiều nhà quản lý doanh nghiệp luôn bị ám ảnh bởi việc tạo ra lợi nhuận và thúc đẩy tăng trưởng bằng cách liên tục cải tiến sản phẩm, thực hiện các cuộc khảo sát khách hàng cũng như đổ chi phí vào các chương trình khuyến mãi
- Thành công không xuất phát từ một bảng số liệu, một câu khẩu hiệu hoặc là một dây chuyền công nghệ hiện đại, mà thành công bắt nguồn từ con người và kết thúc cũng ở con
332.730 ₫
