Danh mục
Top 10 sản phẩm Dịch vụ sửng sốt khách hàng - Trang 3 mới
Top 1 | Dịch Vụ Hoàn Hảo Chuẩn Nhật
- Bạn có bao giờ cảm thấy khách hàng không hài lòng với dịch vụ của mình, dù bạn đã làm tốt nhất có thể? Dịch vụ hoàn hảo chuẩn Nhật sẽ giới thiệu với bạn một phương pháp giám sát nghiên cứu thị trường hiệu quả mang tên Mystery Shopper (Khách hàng bí ẩn)
- Trích đoạn sách:
- Những lúc ấy, ta chỉ chăm chăm vào bản thân mình
- Có một vị khách giơ tay gọi phục vụ, tuy nhiên không ai để mắt đến anh ta
- Một ví dụ khác, khách đã vào cửa hàng nhưng không một nhân viên nào thấy và ra đón, nên vị khách đó bất
77.000 ₫
Top 2 | Khách Hàng Thật Sự Cần Gì?
- KHÁCH HÀNG THẬT SỰ CẦN GÌ?
- Đây là cuốn sách nhập môn hướng dẫn cho bạn về “Job to Be done” (hay JTBD), một lý thuyết đã được nghiên cứu gần 30 năm
- Mục đích của cuốn sách The Jobs to Be Done Playbook: Align Your Markets, Organization, and Strategy Around Customer Needs là cung cấp cho bạn một bản tham chiếu về các phương pháp tiếp cận khác nhau trong JTBD trên thực tế
- Khi viết cuốn sách này, tác giả Jim Kalbach cũng có nhận thức sâu sắc về những thiếu sót của JTBD
- ■ Thứ nhất, JTBD tập trung vào một đơn vị phân tích – đó là “công
135.000 ₫
Top 3 | Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao (Quà Tặng Tickbook)
- “Tại công ty Boobles, dịch vụ khách hàng là điều quan trọng nhất
- “Nếu bạn muốn thay đổi hoàn toàn trải nghiệm khách hàng thì một dịch vụ chất lượng 5 sao là điểm khởi đầu cho bạn
- Simon Perkins, Giám đốc Vận hành Countrywide Estate Agents
- Danny Meyer, CEO Union Square Hospitality Group và tác giả của Setting the TableGiá sản phẩm trên Tiki đã bao gồm thuế theo luật hiện hành
134.850 ₫
Top 4 | Khách Hàng Là Số 1
- Khách Hàng Là Số 1
- Trong cuốn Khách hàng là số 1, tác giả đã đề cập đến những điểm cơ bản trong dịch vụ khách hàng như xây dựng một tổ chức lấy con người làm trung tâm, lấy hiệu quả làm động lực, và luôn đặt quyền lợi của khách hàng lên cao nhất
- Đối xử với khách hàng đúng cách: Hãy xác định bạn mong muốn đem lại cho khách hàng những trải nghiệm gì khi họ tương tác với từng bộ phận trong công ty
- Hãy để nhân viên dùng trí tuệ của họ tham gia vào công việc giúp bạn, và trách nhiệm của bạn
61.200 ₫
Top 5 | Combo Chào Hàng Chuyên Nghiệp Để Bán Hàng Thành Công+Dịch Vụ Chăm Sóc Khách Hàng Hoàn Hảo.Minhhabooks
- Chào Hàng Chuyên Nghiệp Để Bán Hàng Thành Công
- Làm thế nào để khách hàng tiếp nhận sản phẩm và sự phục vụ của bạn, làm thế nào để nhân viên bán hàng có thể gặp gỡ khách hàng một cách chắc chắn, cuốn sách này bắt đầu từ rèn luyện năng lực cơ bản, đề cập một cách chi tiết về các phương thức và kĩ năng bán hàng, phân tích mổ xẻ, không ngừng đi sâu giúp người bán hàng làm tốt hơn, xuất sắc hơn công việc gặp gỡ khách hàng
- Nếu không, cho dù hình tượng bên ngoài có hoàn mĩ như thế nào thì nhân
214.500 ₫
Top 6 | Marketing Dịch Vụ
- Marketing Dịch Vụ
- “Một cuốn sách tuyệt vời
- Nếu BẠN không là lựa chọn ĐẦU TIÊN, khách hàng sẽ chọn ĐỐI THỦ của bạn! Khách hàng nắm toàn quyền quyết định các lựa chọn về mức độ trở ngại (mức độ dễ dàng chi tiêu) và lợi ích khi mua hàng (tính năng bổ sung vốn có đối với trải nghiệm mua hàng)
- Các trở ngại này có thể khiến khách hàng của bạn chọn nơi khác
- Khách hàng sẽ chọn bạn mà không chần chừ, dù bạn kinh doanh bất kỳ sản phẩm hay dịch vụ nào!
128.800 ₫
Top 7 | Những Quy Luật Mới Của Bán Hàng Dịch Vụ
- Bán hàng và dịch vụ đang được tái định nghĩa về cơ bản bởi cuộc cách mạng truyền thông lớn nhất trong lịch sử nhân loại
- Trong cuốn Những quy luật mới của bán hàng và dịch vụ – David Meerman Scott mô tả chi tiết những công cụ và chiến lược đã được chứng minh mà các nhà lãnh đạo doanh nghiệp có thể sử dụng để kết nối một cách hiệu quả với khách hàng và phát triển tổ chức của mình
- Bán hàng linh hoạt mang đến những giao dịch mới cho công ty của bạn, và việc kết nối thời gian thực giữ gìn sự hài
108.000 ₫
Top 8 | NỀN KINH TẾ TRẢI NGHIỆM - BIẾN DỊCH VỤ CỦA BẠN THÀNH TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG_AL
- Nền Kinh Tế Trải Nghiệm - Biến Dịch Vụ Của Bạn Thành Trải Nghiệm Khách Hàng
- Được dịch sang mười ba ngôn ngữ, Nền Kinh Tế Trải Nghiệm - Biến Dịch Vụ Của Bạn Thành Trải Nghiệm Khách Hàng đã trở thành cuốn sách cần phải đọc đối với các nhà lãnh đạo của các doanh nghiệp lớn và nhỏ, vì lợi nhuận và phi lợi nhuận, toàn cầu và địa phương
- Nội dungChương 1: giới thiệu về nền kt trải nghiệmChương 2 của cuốn sách sẽ giới thiệu mô hình Bốn lĩnh vực trải nghiệm, đặc biệt tập trung vào việc giành lấy sự chú ý của khách hàngChương 3 sẽ
224.000 ₫
Top 9 | Dịch Vụ Hoàn Hảo Chuẩn Nhật - Bản Quyền
- Dịch Vụ Hoàn Hảo Chuẩn Nhật Công ty phát hành:tThái Hà Tác giả:tHonda Masakatsu Ngày xuất bản:t12-2019 Kích thước:t13x20
- Với những hướng dẫn đơn giản và thiết thực của một chuyên gia Mystery Shopper từng làm việc tại hơn 13 nước trên thế giới, bạn sẽ có thêm nhiều cơ hội để mang đến trải nghiệm dịch vụ tốt nhất cho khách hàng của mình
- Đây là câu chuyện về một nhà hàng Ý
- Mọi nhân viên đều tập trung vào công việc trước mắt mình
- Khi thực hiện công việc tại các nhà hàng như thế này, tôi đã quan sát thật kỹ sự phân bố nhân viên
- Đây
77.000 ₫
Top 10 | Dịch Vụ Hoàn Hảo Chuẩn Nhật - Bản Quyền
- Dịch Vụ Hoàn Hảo Chuẩn Nhật Tác giả:tHonda Masakatsu Ngày xuất bản:t12-2019 Kích thước:t13x20
- Với những hướng dẫn đơn giản và thiết thực của một chuyên gia Mystery Shopper từng làm việc tại hơn 13 nước trên thế giới, bạn sẽ có thêm nhiều cơ hội để mang đến trải nghiệm dịch vụ tốt nhất cho khách hàng của mình
- Đây là câu chuyện về một nhà hàng Ý
- Mọi nhân viên đều tập trung vào công việc trước mắt mình
- Khi thực hiện công việc tại các nhà hàng như thế này, tôi đã quan sát thật kỹ sự phân bố nhân viên
- Đây chính là nguyên nhân của
77.000 ₫
